AutoCAD-Lizenz lässt sich nicht aktivieren: Was tun?

Die Aktivierung einer AutoCAD-Lizenz scheitert meist an einer blockierten Anmeldung, einem nicht laufenden Lizenzdienst oder einem nicht zugewiesenen Abonnement.

Seit AutoCAD 2020 funktioniert die Einzelplatzlizenz (Named User) vollständig über Ihr Autodesk-Konto. Beim Start melden Sie sich an; danach ruft der Dienst Autodesk Desktop Licensing Service (ADLS) die Lizenz ab und speichert sie lokal. Läuft dabei etwas schief, sehen Sie Meldungen wie „A licensing error occurred“ oder „Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service“, oder das Anmeldefenster bleibt leer.

Die Ursache liegt fast immer in einem dieser vier Bereiche: Internetverbindung und Anmeldung, Lizenzdienst auf dem PC, Firewall oder Proxy sowie die Zuweisung des Abonnements in Ihrem Konto. Diese Anleitung geht sie in der richtigen Reihenfolge durch, von den einfachen Prüfungen bis zum vollständigen Zurücksetzen der Lizenz. Arbeiten Sie die Schritte der Reihe nach ab und testen Sie nach jedem Eingriff, ob AutoCAD startet. So wissen Sie genau, welcher Schritt das Problem behoben hat, und müssen nicht unnötig weitermachen.

Beginnen Sie mit den grundlegenden Prüfungen: Internet, Anmeldung, Systemuhr und die Zuweisung Ihres Abonnements.

Bevor Sie Dienste neu starten oder Lizenzen zurücksetzen, schließen Sie die häufigsten Ursachen aus. Gehen Sie diese vier Punkte durch:

1. Internetverbindung. Für die erste Aktivierung benötigen Sie Internet. Prüfen Sie, ob Sie einen Browser öffnen können und nicht hinter einem Captive Portal hängen.
2. Anmeldung. Melden Sie sich mit demselben Konto an, dem die Lizenz zugewiesen ist. Wenn Sie unsicher sind, melden Sie sich auf accounts.autodesk.com an und prüfen Sie, ob AutoCAD unter Ihren Produkten aufgeführt ist.
3. Zuweisung des Abonnements. Ein Administrator muss Sie als Nutzer mit dem Abonnement verknüpfen. Ohne Zuweisung erhalten Sie zwar Zugang zum Konto, aber keine funktionierende Lizenz.
4. Datum und Uhrzeit. Eine falsch eingestellte Systemuhr lässt das Sicherheitstoken fehlschlagen. Stellen Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone in Windows auf automatisch.

Wenn diese vier Punkte stimmen, starten Sie AutoCAD einmal vollständig neu. Eine einzelne Meldung „Connection Lost“ ist manchmal schon behoben, wenn Sie einfach schließen und neu starten.

Achten Sie bei der Anmeldung auf den Unterschied zwischen einem persönlichen Autodesk-Konto und dem Firmenkonto, an dem die Lizenz hängt. Wer versehentlich mit einer zweiten E-Mail-Adresse einsteigt, sieht zwar ein gültiges Konto, aber kein zugewiesenes Produkt. Wenn Ihre Organisation eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet, schließen Sie diesen Schritt vollständig ab; ein blockierter Verifizierungscode lässt die Aktivierung auf halbem Weg hängen.

Aktualisieren Sie Autodesk Access und die Identitätskomponenten, denn ein leeres Anmeldefenster wird häufig durch eine veraltete Komponente verursacht.

Bleibt das Anmeldefenster leer oder hängt ein Ladekreis (auch als Error 110 bekannt), ist eine veraltete oder beschädigte Anmeldekomponente die Ursache. Aktualisieren Sie Folgendes:

• Öffnen Sie Autodesk Access (den Nachfolger der Autodesk Desktop App) und installieren Sie alle verfügbaren Updates, einschließlich der Updates für Identity Manager und Lizenzdienst.
• Reparieren oder installieren Sie die Microsoft Edge WebView2 Runtime. Mit ihr wird das Anmeldefenster dargestellt; fehlt sie oder hakt sie, bleibt das Fenster leer.
• Starten Sie den PC nach den Updates neu, damit die erneuerten Dienste sauber laden.

Nach dem Update funktioniert die Anmeldung in vielen Fällen wieder, weil die neuen Komponenten den Token-Austausch mit Autodesk korrekt abwickeln.

Welche Komponente Sie konkret benötigen, hängt von Ihrer Version ab. Bei AutoCAD 2020 bis 2023 handelt es sich um die Komponente Autodesk Single Sign On, bei 2024 und neuer um den Identity Manager. Autodesk Access aktualisiert beide, Sie können sie aber auch separat über die Windows-Einstellungen unter Apps reparieren. Wählen Sie dort das betreffende Autodesk-Element und klicken Sie auf Ändern oder Reparieren.

Starten Sie den Autodesk Desktop Licensing Service neu, wenn AutoCAD keine Verbindung zum Lizenzdienst herstellen kann.

Die Meldung „Unable to connect with Autodesk Desktop Licensing Service“ bedeutet, dass der lokale Dienst nicht läuft. Starten Sie ihn manuell neu:

1. Schließen Sie AutoCAD vollständig.
2. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
3. Suchen Sie in der Liste nach Autodesk Desktop Licensing Service.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Neu starten. Steht der Dienst auf Beendet, wählen Sie Starten.
5. Prüfen Sie, ob der Starttyp auf Automatisch steht.

Windows-Taste + R  ->  services.msc  ->  Autodesk Desktop Licensing Service  ->  Neu starten

Starten Sie AutoCAD danach erneut. Hört der Dienst immer wieder auf oder fehlt er in der Liste, ist er beschädigt; dann installieren Sie ihn im nächsten Schritt neu.

Sehen Sie dagegen die Meldung „The License manager is not functioning or is improperly installed“, prüfen Sie, ob auch der Dienst FlexNet Licensing Service 64 in services.msc vorhanden und nicht deaktiviert ist. Er gehört zum Netzwerklizenz-Teil und kann bei einem falsch eingestellten Lizenztyp eine Rolle spielen. Stellen Sie AutoCAD bei einem Abonnement immer auf Einzelplatzlizenz (Single User), denn eine als Netzwerk eingerichtete Installation sucht vergeblich nach einem Lizenzserver.

Setzen Sie die Lizenz zurück, indem Sie sich abmelden, LoginState.xml löschen und den Lizenzdienst neu installieren.

Hilft der Neustart nicht, setzen Sie den gesamten Anmeldestatus zurück. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:

1. Melden Sie sich in AutoCAD über das Benutzerprofil oben rechts mit der Option Abmelden ab. Melden Sie sich auch in Autodesk Access ab.
2. Schließen Sie alle Autodesk-Programme.
3. Löschen Sie die Datei LoginState.xml, die den Anmeldestatus speichert.

%LocalAppData%\Autodesk\Web Services\LoginState.xml

Funktioniert auch das nicht, installieren Sie den Lizenzdienst neu. Stoppen Sie zuerst den Dienst in services.msc, benennen Sie dann den Dienstordner um und installieren Sie den Dienst mit der von Autodesk bereitgestellten Installationsdatei neu:

Stoppen:       Autodesk Desktop Licensing Service (services.msc)
Umbenennen:   C:\ProgramData\Autodesk\AdskLicensingService  ->  ...AdskLicensingService.old
Neu installieren und AutoCAD starten

Das Löschen von LoginState.xml zwingt AutoCAD, eine frische Anmeldung und ein neues Token abzurufen. In der Praxis behebt das viele Fälle, in denen die Software an einem veralteten oder ungültigen Anmeldestatus festhält, etwa nach einem Kontowechsel oder einer Abonnementverlängerung. Melden Sie sich nach dem Reset in Ruhe neu an und geben Sie der Software etwas Zeit, die Lizenz abzurufen, bevor Sie schließen, dass es nicht funktioniert.

Für fortgeschrittene Nutzer bietet Autodesk das Tool AdskLicensingInstHelper, mit dem Sie über die Eingabeaufforderung (als Administrator) den Lizenztyp zurücksetzen können. Sie finden es im gemeinsamen Autodesk-Ordner unter AdskLicensing. Verwenden Sie es nur, wenn der normale Reset nicht funktioniert, und folgen Sie den offiziellen Autodesk-Anweisungen zu Lizenzfehlern für die genauen Parameter Ihrer Version.

Geben Sie Firewall, Proxy und die erforderlichen Autodesk-Adressen frei, damit die Lizenz abgerufen werden kann.

In Unternehmensnetzwerken verhindert eine Firewall oder ein Proxy die Aktivierung oft. AutoCAD muss über Port 443 (HTTPS) Verbindungen zu den Autodesk-Diensten aufbauen. Klären Sie Folgendes mit Ihrem Netzwerkadministrator:

• Erlauben Sie ausgehenden Datenverkehr zu den Autodesk-Domains, darunter die Adressen auf autodesk.com sowie die Anmelde- und Lizenzdienste.
• Leiten Sie AutoCAD und Autodesk Access durch den Proxy oder fügen Sie sie als Ausnahme hinzu.
• Prüfen Sie, ob Antivirus oder Endpoint Protection den Lizenzdienst blockiert.

Können Sie auf dem betroffenen PC keine einzige Autodesk-Seite im Browser öffnen, liegt die Netzwerkblockade im Kern des Problems. Ein Reset ist erst sinnvoll, nachdem der Datenverkehr freigegeben wurde.

Arbeiten Sie über ein Firmen-VPN, testen Sie, ob die Aktivierung mit deaktiviertem VPN funktioniert. Manche VPN-Konfigurationen leiten den Lizenzverkehr falsch oder fangen das Zertifikat ab. Funktioniert es ohne VPN, weiß der Netzwerkadministrator sofort, wo die Blockade sitzt. Auf einem PC, der dauerhaft hinter einem strikten Proxy steht, ist eine Ausnahmeregelung für die Autodesk-Dienste die nachhaltige Lösung.

Jede Aktivierungsmeldung weist auf eine bestimmte Ursache und die passende Lösung hin.

Nutzen Sie diese Tabelle, um die Meldung, die Sie sehen, mit dem richtigen ersten Schritt zu verknüpfen:

Wenn jemand anderes mit derselben Lizenz erfolgreich aktiviert, liegt es fast sicher am lokalen PC oder am Konto, nicht an der Lizenz selbst.

Notieren Sie die Meldung wörtlich, bevor Sie sie wegklicken. Zwei ähnliche Meldungen, zum Beispiel ein abgelaufenes Abonnement gegenüber einem nicht zugewiesenen Sitzplatz, erfordern unterschiedliche Lösungen. Der genaue Text und eine eventuelle Fehlernummer helfen Ihnen außerdem, gezielt zu suchen, statt alle Schritte blind abzuarbeiten.

Bei einer Netzwerklizenz liegt die Ursache auf dem Lizenzserver, nicht am Arbeitsplatz.

Verwenden Sie eine Mehrplatzlizenz (Multi-User) statt einer Einzelplatzlizenz, holt sich AutoCAD seine Berechtigung bei einem Lizenzserver mit dem Network License Manager. Aktivierungsprobleme lösen Sie dann anders:

• Prüfen Sie, ob der Lizenzserver läuft und ob der Dienst lmgrd und die Autodesk-Komponente adskflex aktiv sind.
• Vergewissern Sie sich, dass der Client die richtige Serveradresse kennt, meist in der Form Port@Servername.
• Prüfen Sie, ob noch freie Lizenzen verfügbar sind. Ist das Maximum erreicht, erhält der nächste Nutzer erst eine Lizenz, wenn jemand die Anwendung schließt.
• Prüfen Sie, ob die Firewall auf dem Server die Lizenzports sowohl für lmgrd als auch für adskflex öffnet.

Arbeiten Sie regelmäßig ohne Verbindung zum Lizenzserver, zum Beispiel auf der Baustelle, kann der Administrator das Ausleihen von Lizenzen (License Borrowing) aktivieren. Sie reservieren dann vorübergehend eine Lizenz auf Ihrem Laptop, die nach dem festgelegten Zeitraum automatisch an den Server zurückfällt. So vermeiden Sie, dass unterwegs keine Aktivierung funktioniert.

Verwechseln Sie die beiden Typen nicht: Ein Einzelplatzproblem lösen Sie am Arbeitsplatz, ein Mehrplatzproblem auf dem Server.

Wenn kein Schritt funktioniert, entfernen Sie die Lizenzkomponenten vollständig und installieren Sie sie sauber neu.

Wenn Reset, Dienst-Neuinstallation und Netzwerkprüfung alle nichts bringen, bleibt eine saubere Neuinstallation der Lizenzschicht übrig. Gehen Sie mit Bedacht vor:

1. Schließen Sie alle Autodesk-Programme und melden Sie sich überall ab.
2. Entfernen Sie den Dienst Autodesk Desktop Licensing Service über Windows-Einstellungen, Apps.
3. Löschen Sie die verbliebenen Lizenzordner unter ProgramData und den gemeinsamen Autodesk-Ordner.
4. Installieren Sie den Lizenzdienst mit der Installationsdatei von Autodesk neu und starten Sie den PC neu.
5. Starten Sie AutoCAD und melden Sie sich erneut an.

Bleibt es danach fehlerhaft, notieren Sie die genaue Fehlermeldung, Ihre Versionsnummer und den Produkttyp (Einzelplatz oder Netzwerk) und legen Sie diese Ihrem Administrator oder Autodesk vor. Mit diesen Angaben lässt sich die Ursache viel schneller eingrenzen als mit der allgemeinen Beschreibung, dass sich die Lizenz nicht aktivieren lässt.

Läuft AutoCAD wieder, können Sie mit Ihrer Arbeit fortfahren, zum Beispiel dem Exportieren einer DWG in eine PDF.